MISI

BERTEKAD DAN BERAZAM UNTUK MEMBERIKAN PERKHIDMATAN BERKUALITI,CEKAP DAN TEPAT DALAM MELAKSANAKAN TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB UNTUK MENCAPAI OBJEKTIF ORGANISASI KESATUAN

 

VISI

MEMBERIKAN PERKHIDMATAN DAN LAYANAN YANG BAIK KEPADA AHLI

 

 

 

PIAGAM PELANGGAN

 

1. MENGURUSKAN PENDAFTARAN AHLI.

 

2. MENERIMA DAN MEMBERI MAKLUM BALAS SEGERA MENGENAI PERTANYAAN ADUAN DAN CADANGAN.

 

3. MENYEDIAKAN MAKLUMAT RELEVEN DAN TERKINI.

 

4. MEMBERI KHIDMAT, LAYANAN MESRA, BERSOPAN SANTUN DAN PEKA KEPADA SETIAP MASALAH.

 

5. MEMASTIKAN KEBAJIKAN AHLI DIURUS DENGAN BIJAK DAN SEMPURNA.

 

6. MENYIASAT SETIAP ADUAN YANG BERKAITAN DENGAN HAL EHWAL KEAHLIAN DALAM 30 HARI DARI TARIKH ADUAN DITERIMA.

 

7. MEMBERI KHIDMAT NASIHAT DAN MEMBERI MAKLUM BALAS KE ATAS PERTANYAAN PELANGGAN DENGAN PANTAS,TEPAT DAN MESRA.

 

8. SEMUA MAKLUMAT PERIBADI AHLI DIPELIHARA SEBAGAI SULIT DAN PERSENDIRIAN SERTA TA AKAN DIDEDAHKAN KECUALI DIARAHKAN OLEH AHLI.

 

9. MENGURUSKAN KEWANGAN KESATUAN MENGIKUT KEHENDAK MAJLIS JAWATANKUASA AGONG KESATUAN.

 

10. MEMASTIKAN SETIAP IVENTORY KESATUAN DI URUSKAN DENGAN SEMPURNA DAN EFISYEN.

 

11. KAMI BERJANJI AKAN MEMATUHI PIAGAM PELANGGAN KEPADA AHLI.